¿Qué incluye este servicio?
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| Recogida del equipo en su domicilio
Tomaremos como dirección de recogida la dirección que usted ha indicado en su pedido como "Dirección de entrega”.
Importante dar una dirección donde vaya a haber alguien disponible para la recogida. |
Mano de obra para el diagnóstico de la avería
Los técnicos probarán la máquina en el Servicio Técnico Oficial para detectar por qué no funciona correctamente y qué necesita para solucionar la avería y que vuelva a funcionar.
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Gestión y realización del presupuesto
En cuanto los técnicos finalizan la revisión del equipo, se le enviará al email que nos ha proporcionado el presupuesto de reparación con todos los elementos que hay que sustituir para que el funcionamiento sea el correcto. El importe abonado en la recogida se descontará del total del presupuesto. |
Envío de vuelta a su dirección
Tras haber sido revisado su equipo, haya aceptado o rechazado el presupuesto de reparación, la máquina se enviará a la misma dirección de recogida. |
IMPORTANTE: ENVÍE LA MÁQUINA VACÍA DE LÍQUIDOS (ACEITE Y GASOLINA) Y SIN ACCESORIOS
Todo debe estar perfectamente embalado y cerrado para que no sufra daños en el transporte. Deberá utilizar una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del equipo con holgura; se recomienda que introduzca debajo, encima y alrededor del producto, material de protección en cantidad suficiente (papel de burbujas, bolsas de papel, espuma, etc.), con el fin de impedir cualquier movimiento del producto dentro del embalaje.
Indicar en comentarios del pedido lo siguiente:
- Modelo máquina
- Descripción del problema
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Preguntas frecuentes
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¿Cuándo se recoge en mi dirección?
En cuanto tengamos la confirmación de la recepción del pago, se generará la orden de recogida con la agencia de transporte.
Normalmente, el transporte realiza la recogida a las 24/48 horas.
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¿Cuándo recibiré el presupuesto?
Suele llegar al taller del SAT pasadas 24/48 horas desde la recogida.
Una vez en taller, el plazo máximo aproximado para la revisión y emisión del presupuesto es de 10 días.
Debe ACEPTAR o RECHAZAR el presupuesto en un plazo de 10 días naturales.
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¿Qué ocurre si rechazo el presupuesto de reparación?
Si decide rechazar el presupuesto de reparación, debe contestar al email en el que recibió dicho presupuesto indicando que rechaza la reparación. Una vez rechazado, se le devolverá la máquina sin reparar a la misma dirección de recogida. No tendrá un coste adicional para usted. |
¿Qué garantía tiene la reparación?
Todos los equipos reparados tienen 6 meses de garantía en los elementos reemplazados o reparados, excepto los elementos considerados consumibles o de desgaste. El motor, en caso de que se sustituya, tiene 1 año de garantía.
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